Bestellen en betalen

Het is eenvoudig en veilig winkelen bij vloerkledenwinkel.nl. U kiest de artikelen die u wilt bestellen en plaatst ze in uw winkelwagen. Bij een groot aantal artikelen kunt u kiezen uit verschillende maten en soms ook kleuren. Klik op het aangegeven rondje om de juiste keuze te maken en klik daarna op bestellen. In uw winkelwagen kunt u eenvoudig de aantallen wijzigen, het artikel verwijderen en daarna eventueel weer verder winkelen.

DOOR HET GEBRUIK VAN SSL BEVEILIGDE WEBPAGINA'S BENT U VERZEKERD VAN HET FEIT DAT UW GEGEVENS VEILIG VERZONDEN WORDEN!

Er zijn een aantal manieren om uw goederen te betalen en te laten bezorgen:

Online betalen:
Kiest u voor het gemak van thuisbezorgen, dan betaalt u vooraf via iDEAL, waarmee u online via uw eigen bank betaalt. De artikelen worden altijd gratis thuisbezorgd. U kunt er ook voor kiezen de factuur van te voren per bankbetaling te voldoen. Zodra wij de betaling binnen hebben gaan wij over tot bestelling en bezorging.

Betaling bij levering:
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling bij levering te betalen. Er wordt dan telefonisch met u een afspraak gemaakt voor levering. U krijgt uw pakket altijd bezorgd op het aangegeven adres en u kunt hierbij zowel contant als per PIN afrekenen bij onze bezorger.

De bezorging van uw bestelling:
De bestelde artikelen worden door DPD pakketservice of door onze eigen vloerkledewinkel.nl bezorgdienst bij u aangeboden. Indien uw pakket wordt geleverd via DPD pakketservice nemen wij van tevoren per mail of telefoon contact met u op over de dag van levering. Voor DPD pakketservice kunnen wij geen tijdsafspraak maken, u wordt verwacht de hele dag thuis te zijn om het pakket in ontvangst te kunnen nemen. Bij levering door onze eigen bezorgdienst maken wij van tevoren telefonisch een tijdsafspraak voor aflevering. Bij het bestellen geeft u aan op welk adres u de goederen bezorgd wilt hebben. Dit kan uw huisadres zijn, maar mag bijvoorbeeld ook uw werkadres zijn.
Alle pakketten worden gratis bij u thuisbezorgd.

Levertijd:
Bij de artikelen staat een indicatieve levertijd. Wij doen ons uiterste best de bestelling binnen die termijn aan u te leveren. Indien wij niet op tijd kunnen leveren krijgt u van ons per omgaande schriftelijk of telefonisch bericht.

Afhalen:
U kunt er ook voor kiezen uw bestelling af te halen bij onze vestiging in Hilversum. U krijgt van ons bericht zodra uw bestelling klaar ligt. U kunt in de winkel uitsluitend met PIN of contant betalen.

Retourneren
Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel gezien en goedgekeurd heeft. Daarom heeft u 14 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat u de levering heeft ontvangen.

Misschien wilt u het artikel ruilen voor een andere kleur, of het retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Indien u goederen wilt ruilen of retourneren kunt u deze naar ons terugsturen. U volgt de volgende procedure: u gaat naar vloerkledenwinkel.nl klikt rechtsboven in het informatiemenu op ‘CONTACT’. U vult uw gegevens in en vermeldt in ‘Uw vraag’ de keuze ‘Terugsturen producten’ indien het product niet naar uw zin is, of ‘Klacht’ als u een probleem met een artikel heeft. Vervolgens vult u in het vakje ‘Uw vraag’ in wat u wilt ruilen, retourneren of wat het probleem met het artikel is. Vloerkledenwinkel.nl zal u binnen 5 werkdagen antwoorden over de te volgen procedure en u een retouradres doen toekomen, of een oplossing voor uw klacht aanbieden.

Afhankelijk van de aard van de retourzending betaalt u wel of niet voor de retourzending:

U wilt iets ruilen: u betaalt zelf de kosten voor de retourzending en de ‘ruilzending’ wordt zonder verzendkosten aan u verzonden.

Indien u de goederen aan ons wilt retourneren en er niets voor in de plaats geleverd wilt hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen - nadat de goederen in goede staat bij ons zijn ontvangen - aan u terug op het door u aangegeven rekeningnummer. U betaalt zelf de kosten voor de retourzending.

Het spreekt voor zich dat als Vloerkledenwinkel.nl iets foutief heeft geleverd, wij de verzendkosten voor zowel de retourzending als de nieuwe levering voor onze rekening nemen.

Ook bieden wij de mogelijkheid om artikelen die u in de Online webshop heeft gekocht onze winkel in Hilversum te ruilen of te retourneren. In de winkel kunt u een andere kleur kiezen óf iets ruilen voor een ander artikel. Wilt u de artikelen niet ruilen maar retourneren, dan krijgt u uw geld direct terug. Het is aan te raden eerst even telefonisch contact op te nemen. Dit om te informeren of het artikel wat u op het oog heeft op voorraad is. BELANGRIJK: Neem altijd de factuur mee als u een artikel in de winkel wilt ruilen of retourneren en kijk even naar onze openingstijden!